1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

De acuerdo con la normativa vigente, el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, debe notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) a las siguientes direcciones de contacto:

Correo postal: Camino Féli 100, 30813 ( Purias) Lorca Murcia

Correo electrónico: info@prohairsolutions.es

Teléfono: +34 660 63 77 85

2. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Para poder realizar una devolución, los productos deben cumplir las siguientes condiciones:

El producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin signos evidentes de uso.
El embalaje original debe estar intacto y en perfectas condiciones.
Debe acompañarse de toda la documentación y accesorios originales.
Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución si el producto no cumple con estas condiciones o si muestra signos de uso que disminuyan su valor.

3. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

Una vez recibida su solicitud de desistimiento, nos pondremos en contacto con usted para coordinar la devolución del producto. Los pasos a seguir son:

Solicitud de devolución: El cliente debe ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@prohairsolutions.es o teléfono +34 660 63 77 85, indicando el motivo de la devolución y el número de pedido.
Devolución del producto: El cliente debe enviar el producto a la siguiente dirección: Camino Féli 100, 30813 ( Purias) Lorca Murcia

Costes de envío: Los costes directos de devolución del producto serán asumidos por el cliente, salvo en casos de productos defectuosos o incorrectos, donde Ernesto José Franco Rabadán se hará cargo de los gastos de envío.

4. REEMBOLSOS

Una vez recibida la mercancía y verificado su estado, se procederá al reembolso correspondiente en un plazo de 14 días desde la recepción de los productos devueltos. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente en la transacción inicial, salvo acuerdo expreso en otro sentido.

Excepciones al reembolso: No se reembolsarán productos que hayan sido personalizados, modificados o fabricados según las especificaciones del cliente, salvo que presenten un defecto de fábrica o error en el envío.

5. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS

En caso de que el cliente reciba un producto defectuoso o incorrecto, debe ponerse en contacto con nosotros a la mayor brevedad posible a través del correo electrónico info@prohairsolutions.es o teléfono +34 660 63 77 85.  El cliente tendrá derecho a solicitar la reparación del producto, su sustitución, la reducción del precio o la resolución del contrato, según corresponda y de acuerdo con las disposiciones legales.

En este caso, Ernesto José Franco Rabadán se hará cargo de todos los gastos de devolución y envío del producto correcto o reparado.

6. EXCLUSIONES

No se aceptarán devoluciones de productos que presenten daños causados por un uso indebido, negligencia o manipulación incorrecta por parte del cliente.

7. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES

Ernesto José Franco Rabadán se reserva el derecho de modificar en cualquier momento su política de reembolso y devoluciones. Cualquier cambio será debidamente publicado en nuestro sitio web prohairsolutions.es

8. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. En caso de controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

9. POLÍTICA DE ENVÍOS

Para más información sobre los plazos, costes y condiciones de envío de nuestros productos, consulta nuestra política de envíos.